这些情况熟悉吗？
01
支持请求量持续上升，客服把大量时间花在重复问题上。
02
服务知识散落在文档和聊天记录里，新同事很难给出一致答案。
03
客户看不到请求、资料和交付状态，只能不断通过消息询问。
可以改变什么？
客户可以自助完成高频动作，团队共享同一份服务状态。
- 减少反复查询进度和文件
- 提升客户服务的透明度
证据与边界
客户案例
猫桥云
把微信猫源信息、授权库存、门店需求、撮合、视频验真与成交跟进放进同一业务状态系统。
AI 只负责信息提取和辅助匹配，授权、验真与交易结论由业务人员确认。
SoloCore 产品
SoloCore WebUI
支持多模型、文件、知识库和助手的在线企业 AI 工作台。
企业权限、专属工作流和业务数据接入需要按组织定制。
如何运行
01
客户身份
确认组织、关系和可见范围。
02
业务总览
集中显示进行中事项和待客户动作。
03
请求与文件
提交服务请求、资料和补充信息。
04
状态与历史
保留通知、结论、下载和服务记录。
我们可以构建什么
01
客户身份、组织与权限模型
02
项目、订单、文件与服务入口
03
通知、工单与历史记录
示例系统
客户门户参考实现用于看见业务对象、状态和工作链路；它不冒充客户案例。
客户旅程
方案预演
客户身份
业务总览
请求与文件
状态与历史
进行中
客户身份
进行中
确认组织、关系和可见范围。
客户反复询问状态和文件，团队在多个渠道重复回答。
可按业务边界定制
从当前问题开始，不需要先选择技术。
说明现状、角色、已有数据和第一项需要实现的结果，我们会判断复用、集成与定制边界。